Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être formulée dans les cas suivants:
  • Si la commande a été passée il y a moins de 72 heures et n’a pas encore été expédiée, l’utilisateur peut solliciter son annulation.
  • Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 72 heures se sont écoulées depuis sa validation, l’annulation n’est plus possible.

Lorsque l’annulation n’est pas réalisable, nous recommandons d’attendre la livraison et de procéder à un retour conformément à la Politique de Retour et de Remboursement. Nous n’engageons aucun service qui dépasserait les capacités opérationnelles ou les règles en vigueur.

2. Procédure d’annulation

Pour soumettre une demande d’annulation, l’utilisateur peut nous contacter par:
  • E-mail (méthode privilégiée): pr@abodeixe.com
  • Téléphone: +65 (859) 73465

Afin de permettre un traitement efficace, les informations suivantes doivent être fournies:
  • Le numéro de commande.
  • Une preuve de paiement ou tout élément permettant d’identifier la commande.
  • Le motif de la demande (facultatif mais utile pour l’amélioration du service).

Les demandes sont traitées pendant nos horaires d’ouverture (du lundi au vendredi, 9h00–18h00).

3. Vérification et notification du résultat

Dès réception de la demande, nous procédons immédiatement à la vérification du statut de la commande.
  • Si la demande est recevable, nous en informons l’utilisateur dans les meilleurs délais.
  • Si l’annulation n’est pas possible, une explication claire sera fournie et des alternatives seront proposées.

L’utilisateur est ainsi informé rapidement et de manière transparente, conformément à nos engagements de service.

4. Modalités de remboursement

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement suit les règles suivantes:
  • Le remboursement est initié dans un délai maximal de 72 heures après confirmation de l’annulation.
  • Il est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Le délai d’apparition des fonds dépend du traitement effectué par les établissements bancaires, sur lequel nous n’avons aucune influence.

L’utilisateur peut suivre l’avancement du remboursement en nous contactant si nécessaire.

5. Contact

Pour toute information ou demande supplémentaire:
Adresse: APT BLK 2 DELTA AVENUE #24-44, SINGAPORE 161002, SINGAPOUR
E-mail: pr@abodeixe.com
Téléphone: +65 (859) 73465
Horaires: du lundi au vendredi, 9h00–18h00