Les présentes Conditions d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation du site abodeixe.com. Elles ont pour objectif de garantir une utilisation claire, responsable et conforme aux réglementations françaises et européennes. Toute navigation ou interaction sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions d’utilisation.
1. Introduction et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des fonctionnalités proposées sur le site, incluant la consultation des produits, la création de compte, le passage de commande, l’utilisation du panier, ainsi que l’accès au service client. En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît être informé des modalités d’utilisation et accepte de s’y conformer.
2. Compte utilisateur et responsabilité liée à l’utilisation du site
L’utilisateur est invité à fournir des informations exactes, actualisées et complètes lors de la création ou de la mise à jour de son compte.
• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée via son compte.
• Nous assurons la mise à disposition des services du site, incluant la présentation des produits, le traitement des commandes et l’assistance client.
• Nous ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires, des modifications techniques, ou de tout événement extérieur indépendant de notre volonté (notamment les cas de force majeure).
• L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément à sa destination et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Les informations relatives aux produits sont communiquées de la manière la plus précise possible.
• Les caractéristiques visuelles et techniques peuvent présenter de légères variations liées aux matériaux et aux conditions d'affichage.
• La disponibilité des produits peut évoluer et n’est confirmée qu’au moment de la validation de commande.
• Les prix affichés incluent les taxes applicables et sont clairement indiqués avant la finalisation de l’achat.
• En cas d’erreur manifeste sur un prix, nous nous réservons le droit de refuser la commande dans le respect des règles prévues par le droit français.
4. Commandes et paiement
Nous proposons plusieurs solutions de paiement en ligne permettant de régler une commande en toute sécurité. Les moyens actuellement acceptés sont les suivants:
• VISA
• Mastercard
• JCB
• Discover
• Diners Club
Les transactions effectuées sur notre site bénéficient de protocoles de protection avancés assurant la confidentialité des données transmises:
• Le paiement en ligne est chiffré afin d’éviter toute interception ou utilisation frauduleuse.
• Les standards européens relatifs à la sécurité des transactions sont respectés, incluant les pratiques généralement admises pour la protection des cartes bancaires.
• Nous ne conservons pas les données complètes de paiement ; seules les informations strictement nécessaires au traitement de la commande sont conservées conformément à la réglementation en vigueur.s supplémentaires afin d’assurer la protection des utilisateurs.
Une fois le paiement validé, la commande entre dans le processus de préparation et sera traitée selon les délais annoncés sur nos autres pages d’information.
• Si le paiement échoue, l’utilisateur est invité à vérifier les informations saisies ou à renouveler l’opération.
• Certaines transactions peuvent faire l’objet d’une vérification supplémentaire par la banque émettrice, notamment via un dispositif d’authentification renforcée.
• Une commande ne peut être traitée tant que le règlement n’a pas été correctement validé.
5. Politique d’expédition
Les frais d’expédition varient en fonction du montant total de la commande:
• Commande inférieure à 70 €: frais de livraison de 14 €.
• Commande à partir de 70 € et inférieure à 140 €: frais de livraison de 7 €.
• Commande à partir de 140 €: livraison offerte.
• Chaque commande est préparée et traitée dans un délai de 72 heures après sa validation. Ce délai inclut la vérification des informations, la préparation des articles et la transmission des données au transporteur.
Les délais de traitement tiennent compte de l’heure à laquelle la commande est passée:
• Toute commande effectuée avant 18h00 est intégrée au flux de traitement du jour même, dans la limite des heures de service.
• Toute commande effectuée après 18h00 est automatiquement reportée au jour ouvré suivant pour traitement.
• Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont prises en charge dès le prochain jour ouvré, à partir duquel débute le délai de préparation.
Une fois expédiés, les articles sont livrés dans un délai estimé entre 7 et 12 jours, variable selon la destination, la disponibilité des transporteurs et les volumes transportés.
L’ensemble des informations détaillées est accessible dans notre Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Conformément aux règles applicables sur le site:
• Si la commande a été passée il y a moins de 72 heures et n’a pas encore été expédiée, l’utilisateur peut solliciter son annulation.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 72 heures se sont écoulées depuis sa validation, l’annulation n’est plus possible.
• Si l’annulation de la commande n’est pas possible, nous vous recommandons d’attendre la réception du colis puis de suivre la procédure décrite à l’article 7 de la présente politique. Nous ne proposons aucun service dépassant nos capacités opérationnelles ou ne respectant pas la réglementation applicable.
Les dispositions complètes sont consultables dans notre Politique d’annulation de commande.
7. Retours et remboursements
Nous acceptons les demandes de retour dans les situations suivantes:
• Une demande adressée dans les 30 jours suivant la réception.
• Retour pour convenance personnelle (changement d’avis).
• Produit endommagé durant le transport.
• Produit ne correspondant pas à la commande.
• Produit présentant un défaut ou un écart significatif par rapport à la description.
Les retours sont soumis aux conditions suivantes:
• Produit en bon état, non utilisé, idéalement dans son emballage d’origine.
• Toutes les pièces, accessoires et notices doivent être présents.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles utilisés, assemblés, tachés, incomplets ou endommagés.
• Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut avéré
Nous appliquons le mode de retour suivant:
• Une étiquette de retour est incluse dans le colis. Après validation de votre demande, elle pourra être utilisée pour renvoyer le produit.
• Le produit doit être correctement protégé et réemballé afin d’éviter tout dommage supplémentaire.
Frais de retour:
• Gratuit en cas d’erreur d’expédition, défaut ou dommage lié au transport.
• Déduit du remboursement en cas de retour pour convenance personnelle.
Les informations détaillées sont accessibles dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément au RGPD et à la législation française relative à la protection des données.
• L’utilisateur dispose de droits incluant l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, l’opposition et le retrait du consentement.
• Les traitements effectués sont décrits dans notre Politique de confidentialité du site Web, laquelle expose les finalités, les catégories de données traitées et les droits reconnus aux utilisateurs.
• Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer la sécurité des données.
9. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français.
• En cas de désaccord, une résolution amiable est privilégiée entre l’utilisateur et notre service client.
• À défaut d’accord, l’utilisateur peut saisir les organismes compétents en France, notamment les services de médiation ou les autorités en charge de la protection des consommateurs.
10. Contact
Pour toute information ou demande supplémentaire:
Adresse: APT BLK 2 DELTA AVENUE #24-44, SINGAPORE 161002, SINGAPOUR
E-mail: pr@abodeixe.com
Téléphone: +65 (859) 73465
Horaires: du lundi au vendredi, 9h00–18h00
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